INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Al utilizar este sitio web, se entiende que aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios.

Definiciones:

• «Cliente,» «Usuario,» «Miembro,» «Tú» y «Tu» se refieren a la persona que accede al sitio web y acepta estos términos.

• «Ritmo,» «Nosotros,» «Nuestro» se refiere a la empresa y sus servicios.

• «Partes» se refiere tanto al Cliente como a Ritmo.

El uso continuo de este sitio web se considera como aceptación continua y vinculante de estos Términos y Condiciones.

USO DEL SITIO WEB

El sitio web de Ritmo permite a los usuarios obtener información, reservar, cancelar y pagar servicios de indoor cycling. Al usar el sitio, aceptas utilizarlo de manera responsable y conforme a la ley aplicable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y RESERVAS

• Cancelaciones: Las reservas deben cancelarse al menos 3 horas antes de la clase para evitar el bloqueo del usuario en nuestro sistema de reservas por penalizaciones.

• Penalizaciones:

  • Clientes con paquetes de Ritmo por clases: Perderán la clase.

  • Clientes con paquetes de Ritmo por meses: La tarifa de multa es de Q35 por cancelación tardía o ausencia, ya que la cancelación tardía se valida como ausencia.

• Cómo cancelar: Las cancelaciones deben realizarse a través de la aplicación, la cuenta en el sitio web o llamando directamente al estudio. No se aceptan cancelaciones por correo electrónico, redes sociales o mensajes de texto.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

• No se realizan reembolsos de ningún tipo, bajo ninguna circunstancia, sin excepciones.

• No se permiten cambios ni devoluciones.

POLÍTICA DE CONGELACIÓN DE MEMBRESÍAS

• Solo se permite congelar las membresías de Ritmo por meses.

• El costo de congelación es de Q350 por mes calendario.

• Para solicitar una congelación, debes enviar un correo a ritmoexperience@gmail.com antes del inicio del mes que deseas congelar.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. La información personal que recopilamos incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de pago y facturación.

• Uso de la Información: Utilizamos tu información para gestionar tus reservas, responder a tus consultas y enviarte información sobre nuestras clases, eventos o cambios en nuestra política de privacidad.

• Protección de Datos: Utilizamos medidas de seguridad, como la encriptación de datos, para proteger tu información personal. Solo empleados autorizados pueden acceder a ella.

• Derechos del Usuario: Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Corrección o eliminación de tus datos.

  • Exclusión de futuros correos electrónicos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tu información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Utilizamos protocolos de encriptación para datos sensibles, como información de tarjetas de crédito. También implementamos medidas de seguridad físicas para proteger la información almacenada en nuestros servidores.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al participar en las clases y actividades de Ritmo, reconoces y aceptas lo siguiente:

• Existen riesgos inherentes asociados al ejercicio físico intenso.

• Asumes voluntariamente estos riesgos, incluidos posibles problemas de salud como presión arterial anormal, desmayos, ataques cardíacos o incluso la muerte.

• Liberas a RMTO S.A., a Ritmo y a sus empleados y entrenadores de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas que puedas sufrir durante las actividades.

• Se recomienda consultar a un médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio.

• No somos responsables de problemas derivados de condiciones médicas preexistentes.

REGISTRO Y EDAD MÍNIMA

• Registro: Para utilizar el sitio web, es necesario registrarse proporcionando información personal como nombre, teléfono y correo electrónico.

• Edad Mínima: No se permite el registro a menores de 10 años. Los menores de 15 a 18 años pueden participar solo con el consentimiento o presencia de un tutor legal.

COMPRAS Y PAGOS

• Clases y Membresías: Puedes comprar paquetes de clases o paquetes por tiempo limitado en línea.

• Renovación Automática: Las membresías de pago recurrente se renuevan automáticamente a menos que se cancele con 30 días de anticipación enviando un correo a ritmoexperience@gmail.com.

USO DE IMAGEN Y VIDEO

• Clases Grabadas: Algunas clases pueden ser grabadas para contenido. Al participar, das tu consentimiento para aparecer en estos videos.

• Uso de Imagen: Las imágenes y videos pueden utilizarse en redes sociales y materiales de marketing de Ritmo, exclusivamente con fines promocionales y de comunicación.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre «Ritmo», su logotipo y demás gráficos o marcas son propiedad de la empresa. No se permite su uso sin autorización previa por escrito.

EXENCIÓN E INDEMNIZACIÓN

Al participar en las actividades de Ritmo, aceptas:

• Asumir todos los riesgos asociados con las actividades físicas.

• Liberar de responsabilidad a Ritmo, RMTO S.A., sus empleados y entrenadores por cualquier lesión o daño que puedas sufrir.

• Indemnizar a Ritmo en caso de reclamaciones derivadas de tu participación en sus actividades.

CÓDIGO DE CONDUCTA

• Respeto y cordialidad: Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros miembros y el personal de Ritmo.

• Uso adecuado de instalaciones: Debes seguir las reglas de uso de las instalaciones y equipos para garantizar la seguridad de todos.

• Prohibiciones: No se permite el uso de lenguaje ofensivo, comportamiento agresivo o actividades que puedan poner en peligro a otros.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ritmo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos en: ritmoexperience@gmail.com.